Возврат и обмен товара

Обмен или возврат товаров, купленных в нашем интернет магазине «Океан Фантазий»

Уважаемые заказчики! Убедительно просим вас внимательно осматривать заказанные товары, проверять их по количеству и качеству, осуществлять примерку одежды и обуви в момент доставки. Наши курьеры будут терпеливо ждать вас до 30 минут (при необходимости и дольше). Напоминаем вам, что на основании Постановления Правительства РФ от 20.10.98 №1222 - товары, купленные в секс-шопах и интернет-магазина для взрослых, относятся к категории товаров интимного назначения, соответственно, не подлежат возврату или обмену. Исключением может быть заводской брак интимных игрушек и аксессуаров, оснащенных механизмами, виброэлементами и другими электронными аксессуарами.

Если вы хотите вернуть или обменять товар с заводским браком, то:

- Он не должен иметь механических повреждений

- Не должно быть следов попыток самостоятельного ремонта изделия

- Упаковка и полная комплектность товара должна быть сохранена

В случае выявления заводского брака электронного изделия вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или электронной почте, назовите номер вашего заказа, наименование товара и причину, по которой вы хотите его обменять.

  2. Вышлите фотографии изделия, его серийный номер и фото упаковки на электронную почту zakaz@fantasyocean.ru или на WhatsApp 8-903-755-24-90.

  3. После обработки вашей претензии и анализа предоставленных фото, наш менеджер свяжется с вами для согласования даты обмена товара. Обычно на это требуется не более трех рабочих дней.

  4. Для осуществления возврата или обмена товаров с установленным заводским браком вам необходимо подъехать в наш офис, адрес которого указан в разделе «Контакты» или оформить выезд курьера. В этом случае, услуги курьера будут платными.

Помните, что обмен продукции с выявленным и подтвержденным заводским браком осуществляется только на такой же товар, без дефектов.

Мы очень хотим, чтобы ваши покупки доставляли вам удовольствие, радость, и всегда соответствовали вашим ожиданиям. Для этого, прочитайте пожалуйста пять основных рекомендаций перед оформлением заказа:

  1. Детально ознакомьтесь с описанием заинтересовавшего товара. Если предложенная информация покажется вам недостаточно полной – задайте уточняющие вопросы нашему онлайн-консультанту, или позвоните нашему менеджеру.

  2. Важно понимать, что цвета и оттенки выбранных вами товаров могут немного отличаться вживую от фото на сайте. Мониторы компьютеров и смартфонов не могут идеально передавать весь спектр цветов и оттенков. Допускается незначительно отклонение.

  3. Покупая одежду или обувь, замеряйте и сопоставьте ваши параметры с предложенными таблицами размеров. Если у товара отсутствует таблица размеров – запросите ее у нашего менеджера или консультанта.

  4. Внимательно ознакомьтесь с условиями доставки и оплаты в разделе «Доставка и оплата».

  5. Оформляя заказ, укажите пожалуйста полный адрес доставки и контакты, по которым можно с вами связаться для подтверждения заказа. Не подтвержденные заказы по телефону отгрузке не подлежат.

Желаем вам приятных покупок в нашем интим-магазине fantasyocean.ru